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TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEU RUIM? A GENTE RESOLVE.

A gente sabe que às vezes a compra não sai como o esperado. Se você e sua peça Zuvi não deram match, relaxa. O processo pra resolver é simples e direto.

Você tem 7 dias corridos, contando a partir do dia que recebeu o produto, para solicitar a troca ou a devolução. Seja pra trocar o tamanho, o modelo, ou porque você simplesmente se arrependeu e quer seu dinheiro de volta, o prazo é esse.

Pra gente aceitar a peça de volta, ela precisa estar zerada, ok?

Veja as condições:

  • A peça tem que estar em perfeito estado, sem indícios de uso.

  • Com a tag original da Zuvi afixada.

  • Na embalagem original, com todos os brindes que foram junto.

Peças que não seguirem essas regras não serão aceitas/trocadas e serão devolvidas para você.

Pra iniciar o processo, é só mandar um e-mail para [email protected] com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO", informando o número do pedido e o que rolou. Assim que a peça voltar pra nossa mão, vamos dar uma analisada nela em até 5 dias úteis. Se estiver tudo certo para a troca, a gente te manda um cupom no valor do produto pra você usar no site. Se for devolução, a grana volta pra você – em até 2 dias úteis no PIX ou como estorno no cartão de crédito, que pode levar até duas faturas pra aparecer na sua conta, dependendo da administradora do cartão.

Se ainda tiver alguma dúvida no processo de troca/devolução, é só entrar em contato com a gente!

Abraços,
Equipe Zuvi